Forte de plusieurs années d’expérience, notre équipe de professionnels met à votre service ses compétences et son savoir-faire pour l’exécution de vos tâches BPO.
BPO qui est l’initiale de Business Process Outsourcing désigne l’externalisation des tâches métiers, dits « immatérielles », chez un prestataire spécialisé.
Autrement dit, le BPO consiste en la délocalisation totale de certains processus spécifiques, tels que la paye ou la relation client, à un fournisseur de services externe à l’entreprise.
Dans le cadre des centres d’appels comme NOSYCOM, les prestations de BPO peuvent également correspondre à des prestations d’outsourcing aux étendues plus développés, notamment la prise de rendez-vous pour le compte de commerciaux, la reconduction d’abonnement, etc.
Le Business Process Outsourcing intervient particulièrement dans les activités tertiaires, dont le secteur de l’informatique.
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Un des principaux avantages de recourir aux services d’un Business Process outsourcing est la réduction des dépenses. En effet, grâce à l’automatisation de la majorité des processus et le partage des ressources, la plupart des solutions BPO vous permettront de diminuer vos coûts d’exploitation. Par ailleurs, en délocalisant des actions complexes que votre société ne maîtrise pas, il vous offre à la fois la possibilité de pallier aux compétences manquant à votre équipe, tout en gagnant en temps et en argent. Plus besoin de créer de nouveaux postes ou de former vos collaborateurs, puisque le prestataire met à votre disposition toute l’expertise de ses professionnels.
Il s’agit d’un des principaux services proposés par BPO Madagascar NOSYCOM. Les tâches prises en charge par la société dans le traitement de données concernent, la saisie de données, la saisie d’annuaires, la saisie au kilomètre, les questionnaires, les études, les sondages, la saisie et la mise en forme de règlements de copropriété, le traitement d’images, les pétitions, etc. Nosycom est également la solution qui s’offre à vous pour la gestion de vos données via backoffice. Pour vos travaux de numérisation, comme la création des cartes de fidélité ou de coupons, le prestataire collabore avec un partenaire situé en France afin de répondre à vos besoins spécifiques.
NOSYCOM est aussi un BPO & Call Center Madagascar vous proposant des prestations de haut niveau en émission et en réception d’appels téléphoniques. Pour ce faire, elle est en mesure de gérer vos flux d’appels entrants et de réaliser différentes tâches. Telles que l’accueil personnalisé de vos clients, prospects et fournisseurs ; le service hot line ; la prise de commande ainsi que le transfert des appels vers les différents services de votre entreprise.
Si vous envisagez d’externaliser vos appels sortants, ce BPO Madagascar vous propose un excellent rapport qualité/prix sur les tâches liées aux émissions d’appels. Ces dernières concernent, notamment, la qualification et l’enrichissement de fichiers, le recouvrement de créances, les sondages et enquêtes, la gestion d’événements, etc.
Faites le choix de la qualité et du service avec Nosycom.
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